FAQ

Produk & Ukuran

Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat?
Gunakan Panduan Ukuran dan tabel ukuran yang tersedia pada masing-masing halaman produk. Jika ukuran Anda berada di antara dua size, pilih ukuran yang lebih besar untuk ruang gerak yang lebih nyaman.

Apakah ukuran setiap artikel NUBUA sama?
Tidak selalu. Setiap artikel dapat memiliki karakter potongan dan fit yang berbeda. Karena itu, selalu periksa tabel ukuran pada produk yang ingin dibeli.

Apakah warna produk sama persis dengan foto?
Kami berupaya menampilkan warna produk seakurat mungkin. Namun, perbedaan pencahayaan, kamera, dan pengaturan layar dapat menyebabkan sedikit variasi warna.

Bagaimana mengetahui bahan sebuah produk?
Informasi material, karakter bahan, dan detail produk tersedia pada masing-masing halaman produk.

Pesanan & Pengiriman

Bagaimana cara mengetahui status pesanan saya?
Setelah pesanan diproses dan dikirim, informasi pengiriman dan pelacakan akan tersedia sesuai layanan pengiriman yang digunakan.

Berapa lama pesanan dikirim?
Waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan layanan pengiriman yang dipilih saat checkout.

Retur & Bantuan

Bagaimana jika produk yang saya terima tidak sesuai pesanan?
Hubungi tim NUBUA melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan dokumentasi produk yang diterima. Tim kami akan membantu melakukan pemeriksaan.

Apakah produk dapat ditukar atau diretur?
Pengajuan retur atau penukaran akan ditinjau berdasarkan kondisi pesanan dan produk. Informasi lebih lengkap tersedia pada halaman Pengiriman & Retur.

Bagaimana jika saya masih ragu memilih ukuran atau produk?
Hubungi tim NUBUA melalui WhatsApp. Kami siap membantu memberikan informasi produk dan konsultasi ukuran sebelum pembelian.

Perawatan Produk

Bagaimana cara merawat produk NUBUA?
Ikuti petunjuk perawatan yang tertera pada label produk. Beberapa material membutuhkan perlakuan khusus agar bentuk, warna, dan kualitasnya tetap terjaga.